Nada es más fundamental en 2020 que tener un sitio web en el que tus clientes o potenciales clientes se puedan relacionar con tu marca. Landing page para mostrar los servicios que ofrecés o inclusive un e-Commerce, o tienda virtual, esas páginas webs que te permiten vender productos (o servicios) y recibir pagos, además de agilizar muchas acciones y transacciones para tu negocio, se han vuelto imprescindibles.
SÍ AL E-COMMERCE, ¿POR QUÉ?
Muchos países del mundo, aún están atravesando la pandemia, con medidas muy restrictivas por parte de algunos gobiernos en favor del confinamiento.
Esta situación, vuelca a los consumidores a comprar por internet mucho más que antes.
Económicamente, se valora muchísimo el comercio electrónico ya que se efectúa con dinero bancarizado o existente en plataformas de pago (stripe, paypal, mercadopago), rastreable y sensible al cobro de impuestos.
Este aspecto se vuelve más evidente en las economías latinoamericanas y de algunos países europeos en los que una porción importante de la actividad se desarrolla de forma no declarada.
TIENDA VIRTUAL EN PLATAFORMAS
Todo el tiempo nos relacionamos con tiendas virtuales en la red. De hecho los e-Commerce se han vuelto empresas multinacionales, debido a esa capacidad que internet nos da de alcanzar audiencias nunca antes pensadas.
Son sitios web que se vuelven muy populares entre los consumidores, construyen una confianza para con el cliente y prestan su espacio virtual para que otros vendedores puedan ofrecer sus productos y vender.
Todo a cambio de una comisión, que cada vez suele crecer más.
En eBay, si publicitamos un producto, al aceptar todas las condiciones, una de ellas es Aceptar cobro de comisión por ventas: osea, lo vendés y no sabés cuánto vas a pagar. No pasaba el 15%, pero huele a que te cobramos lo que queremos y eso no está bueno.
Otro es el caso de MercadoLibre, que ya antes de la pandemia había aumentado muchísimo la comisión por venta, con valores por servicios que llegaban al 28% del producto.
Una vidriera que nos asegurará que nuestro producto será publicitado pero a un costo muy elevado. Muy poco rentable.
Ni hablar de Amazon, una plataforma que para los clientes es muy amigable y confiable sobretodo, pero con altas comisiones por ventas.
El comercio electrónico tuvo tal nivel de expansión, que muchos vendedores se volcaron a vender por internet.
Dejaron de pagar alquileres de sus tiendas físicas y comenzaron a invertirlo en comisiones.
Ahora, hubo un gran número de comercios que empezaron a dedicar parte de sus ganancias a la inversión en Google, Instagram y Facebook, disminuyendo la dependencia en las plataformas antes mencionadas.
PENSAR A LARGO PLAZO
Sin dudas, la autonomía viene de la mano de construir y consolidar un negocio o tienda virtual.
Sea que ofrezcas un producto (remeras, productos para el hogar, tazas, etc.) o servicios (diseño de folletos, clases de yoga, masajes, marketing, etc.), invertir en tu propio sitio web es lo que realmente te permitirá proyectar a mediano y largo plazo.
Las condiciones las impondrá tu cabeza y capacidad creativa, sin comisiones ni grandes variaciones
¿QUÉ NECESITO PARA ABRIR MI PROPIA TIENDA VIRTUAL?
Fundamentalmente, una tienda virtual es un sitio web, aunque complejo. Pensemos que es un sitio web con un sistema de stock y de cobros.
No deja de ser un comercio, aunque con una inversión inicial mucho menor. Hagamos una revisión. Un comercio físico cualquiera tiene un domicilio.
Aquí tendremos un dominio, nombre de la página web. O mejor dicho, donde nuestros clientes nos encontrarán.
Como en el mundo físico, hay un único domicilio, aquí también. Los dominios se alquilan, por año o dos años y el costo puede ir desde los USD 0.99, para arriba (esto sucede con dominios de alta demanda).
Los dominios los podés renovar anualmente o cada 2 años o el tiempo que establezcas.
Ahora que tenemos el domicilio, tenemos la puertita a la que van a llamar los clientes, necesitamos un espacio virtual. La tienda que aparece frente a nosotros cuando abrimos la puerta (dominio).
Es el hosting, que tal como el dominio, se puede contratar por mes, por año, por 3 años, etc.
Es un servicio y hay muchas empresas que lo ofrecen con costos que van desde USD 5 por mes, para arriba.
¿Qué varía? La cantidad de espacio, o sea, cuán grande será nuestra tienda para colocar nuestros productos con su stock y la velocidad con la que navegaremos en ella (cuántos clientes pueden visitarla al mismo momento).
1. EL DISEÑO: SERIEDAD Y PROFESIONALISMO
Por último, la tienda. El sitio web. Entran cuestiones como el diseño, cuán atractivo será nuestro comercio, si inspira a la gente confianza y a comprar en él.
Básicamente, si quien visita, se convierte en cliente o no. Respecto a precios, van a variar mucho. Es importante que tu comercio electrónico sea estable y los pagos se puedan realizar de forma segura.
Si tu empresa es un hotel, o vendés sesiones de masajes, clases de yoga, un servicio que se maneja con turnos, necesitarás complementos como un sistema de reservas que puede costar, uno confiable, de USD 90 para arriba.
Es cierto, existe una complejidad difícil de manejar para ciertos usuarios.
2. ¿POR QUÉ ES FUNDAMENTAL EL DISEÑO?
Es fundamental, sí, porque más allá de inspirar confianza y darle la seguridad al cliente para que siga comprando o vuelva a tu tienda virtual, puede pasar que quiera ingresar a tu sitio web y no lo visite nunca.
¿Sabías que la mayor cantidad de compras se hacen a través de un teléfono móvil?
Puede ser una cuestión de vida o muerte para tu proyecto no contar con un diseño responsive, es decir que tu web se pueda ver en un ordenador de escritorio o laptop pero por sobre todas las cosas, por teléfono.
Es por esto, que a la hora de abrir tu tienda virtual, procurá asesorarte de un profesional, que haga que tu sitio sea rentable y no se convierte en una fuente de problemas legales (por los cobros).
3. ¿ME CONVIENE ABRIR UNA TIENDA VIRTUAL EN WIX?
Es una consulta recurrente y por le hacemos un lugar en este post. La realidad es que WIX es una plataforma muy interesante para quien quiere lanzarse a diseñar su sitio, sin contar con demasiados conocimientos.
No hay que saber de programación, ofrece el dominio y hosting en un combo que anualmente tiene un costo de aproximadamente €70.
Cualquier complemento, WIX lo va a cobrar, incluso beneficios o extras que si apostamos por un sitio con un diseño propio (que sea nuestro, sea porque lo hayamos hecho con nuestras habilidades o habiendo contratado a un/una profesional del diseño), no tienen costos extras.
Por ejemplo, si montamos un sitio web con una agencia o a un tercero cualquiera sea, nos va a ofrecer 3 direcciones de correo electrónico propias con el hosting, mientras que wix nos cobrará €5 por cada una de ellas (sin darnos ni siquiera una con su combo estrella). Definitivamente, la identidad, da confianza.
No comiences tu negocio sin un mail propio, para un cliente inspira mucho más respeto y seguridad, recibir un correo de info@tudominio.com que ver a hotmail, gmail o yahoo en la dirección.
4. PRINCIPIOS DE DISEÑO
Es fundamental tomar cada decisión con precisión. El conocimiento de un profesional del diseño hará que conviertas mucho mejor navegantes y usuarios en clientes.
Aquí, más allá de imágenes y política de links, los colores juegan un rol fundamental.
CONCLUSIÓN
Volviendo a Wix, cualquier tienda que prospera (porque se trabajó para ello y los resultados tarde o temprano aparecerán) y se inició en Wix, migra a wordpress, joomla o html, es decir, se vuelve autónoma, para no ser más presa de una plataforma que por cualquier inversión que queramos realizar, cobrará una comisión y sólo terminará trayendo límites.
Por otra parte, los sitios webs en Wix son mucho más lentos (por la forma en que se confeccionan) y no son muy queridos por Google, es decir, no suelen aparecer en los resultados de búsquedas, salvo que se invierta mucho dinero en publicidad.
Por lo general, al año de abierta nuestra tienda virtual ya no es rentable el servicio que nos brinda esta plataforma, tan amigable para quien quiera diseñar su sitio.
En definitiva, el costo inicial de un comercio electrónico es realmente muy bajo, en comparación a uno físico. Este mundo internauta nos acerca muchísimas posibilidades, que si las entendemos y comprendemos también los tiempos con visión a mediano y largo plazo, el discurso de la autonomía, no es sólo un gancho para vender marketing, sino una realidad.
